Termeni și Condiții de Achiziție

Bine ați venit pe site-ul Grill Joita! Prin plasarea unei comenzi prin intermediul site-ului nostru, sunteți de acord să respectați următorii termeni și condiții de achiziție. Vă rugăm să citiți cu atenție aceste condiții înainte de a efectua o achiziție.


1. Generalități

Acești termeni și condiții reglementează toate achizițiile efectuate pe site-ul www.grilljoita.ro. Prin plasarea unei comenzi, recunoașteți că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu acești termeni și condiții. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment, fără o notificare prealabilă. Orice modificări vor fi aplicabile pentru comenzi viitoare, nu pentru comenzi deja plasate.


2. Plasarea unei comenzi

Pentru a plasa o comandă pe site-ul nostru, trebuie să aveți vârsta de minim 18 ani și să furnizați informații valide, inclusiv o adresă de livrare corectă. Prin plasarea unei comenzi, confirmați că toate informațiile furnizate sunt adevărate și exacte.


3. Prețuri și taxe

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON (lei) și includ TVA, conform legislației în vigoare. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără o notificare prealabilă. Prețul plătit va fi cel afișat în momentul plasării comenzii. În cazul unor erori de preț sau tipografice, ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a rambursa suma plătită.


4. Plată

Acceptăm următoarele metode de plată:


Numerar la livrare

Card de credit/debit (prin procesatorul nostru de plăți securizat)

Plata trebuie efectuată integral la momentul finalizării comenzii. În cazul plăților online, datele tale sunt procesate într-un mediu securizat și criptat. Grill Joita nu stochează informațiile de plată ale clienților.


5. Livrare

Livrările sunt disponibile doar în anumite zone și sunt supuse unei distanțe maxime de livrare (ex. 10 km de la locația restaurantului). Livrarea se face de obicei în termen de [45-60 minute] de la plasarea comenzii, în funcție de volumul de comenzi și de condițiile de trafic. Grill Joita nu poate garanta o oră exactă de livrare, dar se va strădui să onoreze comanda cât mai rapid posibil.


Costurile de livrare sunt calculate la momentul finalizării comenzii și vor fi afișate în mod clar în timpul procesului de checkout.


6. Politica de anulare și returnare

Anularea comenzii: Poți anula comanda ta în termen de 5 minute de la plasare, contactându-ne telefonic la 0730 XXX XXX. După acest interval, comenzile nu mai pot fi anulate deoarece preparatele intră în procesul de gătire.

Returnarea produselor: Având în vedere natura produselor noastre alimentare, nu acceptăm returnări. Dacă însă ai primit un produs care nu corespunde cu comanda plasată sau dacă produsul este deteriorat sau necorespunzător, te rugăm să ne contactezi imediat pentru a remedia situația.

7. Responsabilitatea clientului

Este responsabilitatea clientului să furnizeze informații corecte la momentul plasării comenzii, inclusiv adresa de livrare și numărul de telefon. Grill Joita nu este responsabil pentru livrările nereușite din cauza informațiilor incorecte sau incomplete furnizate de client.


8. Confidențialitatea datelor

Confidențialitatea datelor tale este foarte importantă pentru noi. Toate informațiile personale furnizate în timpul plasării unei comenzi vor fi gestionate conform Politicii noastre de Confidențialitate. Nu vom partaja datele tale personale cu terțe părți, cu excepția cazului în care este necesar pentru finalizarea comenzii (ex. furnizori de servicii de livrare).


9. Limitarea răspunderii

Grill Joita nu poate fi tras la răspundere pentru eventualele întârzieri în livrare sau pentru orice pierderi cauzate de circumstanțe care nu sunt sub controlul nostru (ex. condiții de trafic, vreme nefavorabilă, erori ale furnizorilor de servicii). În cazul în care o comandă nu poate fi livrată, ne asumăm responsabilitatea de a returna suma plătită de client.


10. Legea aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legile din România. Orice dispute legate de acești termeni vor fi soluționate de instanțele competente din România.